Legal
Política de privacidad
Cómo tratamos los datos personales que nos confías, conforme a la Ley 29733 de Protección de Datos Personales del Perú.
Aviso: este documento es una plantilla base. Antes de publicarlo, debe revisarlo un abogado y completarse con el RUC, el domicilio fiscal de GNEXIS S.A.C. y la inscripción del banco de datos personales ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
Última actualización: octubre de 2026.
1. Identidad del titular del banco de datos
GNEXIS S.A.C. (en adelante, «GNEXIS»), con domicilio en Lima, Perú, es la responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este portal y de los canales de atención asociados, incluido WhatsApp.
Para cualquier consulta sobre este documento o sobre el tratamiento de tus datos, escribe a comercial@gnexis.com.
2. Marco legal
Esta política se rige por la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y por su reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.º 003-2013-JUS, así como por las directivas de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
3. Datos que recogemos
Recogemos únicamente los datos que nos entregas de forma voluntaria:
- A través del agente público del portal: nombre, interés, número de WhatsApp y correo electrónico.
- A través del formulario de demo: nombre y apellido, empresa, correo, teléfono, sector, interés y el comentario que decidas escribir.
- A través del agente especializado en WhatsApp: el contenido de la conversación que mantengas con él.
El agente público del portal no conserva el historial de la conversación: cada visita abre una sesión nueva y los datos solo se transmiten cuando tú decides continuar hacia WhatsApp.
4. Finalidad del tratamiento
Tus datos se usan para atender tu solicitud, coordinar y realizar la demostración, responder consultas comerciales y remitirte información sobre nuestros servicios. No se emplean para finalidades distintas sin tu consentimiento previo.
5. Consentimiento
El tratamiento se basa en el consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco que otorgas al marcar la casilla del formulario o al continuar voluntariamente la conversación con el agente especializado. Puedes revocarlo en cualquier momento.
6. Plazo de conservación
Conservamos los datos mientras dure la relación comercial y, terminada esta, durante el plazo necesario para atender responsabilidades legales. Vencido ese plazo, se suprimen o anonimizan.
7. Transferencia y encargados
No vendemos ni cedemos tus datos. Podemos apoyarnos en proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento, correo, mensajería y analítica) que actúan como encargados de tratamiento bajo contrato y únicamente siguiendo nuestras instrucciones. Algunos de estos proveedores pueden operar fuera del Perú, en cuyo caso se aplican las garantías exigidas por la Ley 29733.
8. Medidas de seguridad
Aplicamos cifrado en tránsito y en reposo, control de accesos por rol, registro de operaciones y respaldos periódicos, conforme a la Directiva de Seguridad de la Información vigente.
9. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de información, acceso, actualización, inclusión, rectificación, supresión o cancelación, oposición y tratamiento objetivo (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento.
Para hacerlo, escribe a comercial@gnexis.com indicando tu solicitud y adjuntando copia de tu documento de identidad. Responderemos en los plazos previstos por la norma. Si consideras que tu solicitud no fue atendida, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.